Politique de remboursement

Politique de Retour

Chez Maïlys Séguié EI, nous souhaitons garantir votre satisfaction avec nos produits. Toutefois, en raison de la nature de nos créations artistiques et des spécificités de notre régime micro BNC, nous avons mis en place une politique de retour détaillée pour clarifier les conditions et modalités applicables.

Œuvres Originales et Reproductions

Droit de Rétractation : Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'œuvre originale ou de la reproduction. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique).

Conditions de Retour :

  • L'œuvre doit être retournée dans son état d'origine, sans avoir été endommagée ou altérée.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
  • Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux, sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l'état de l'œuvre retournée.

Procédure de Retour :

  1. Contactez-nous à l'adresse pro.mailysseguie@gmail.com pour obtenir l'adresse de retour et les instructions précises.
  2. Emballez soigneusement l'œuvre dans son emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage durant le transport.
  3. Expédiez le colis en utilisant un service de livraison avec suivi et assurance.

Coloriages à Imprimer

Droit de Rétractation : En raison de la nature numérique des produits de coloriage à imprimer, le droit de rétractation ne peut pas s'appliquer une fois le téléchargement effectué.

Conditions Exceptionnelles : Si vous rencontrez un problème technique empêchant le téléchargement ou l'utilisation correcte du fichier, veuillez nous contacter à pro.mailysseguie@gmail.com. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les meilleurs délais, soit par l'envoi d'un nouveau fichier, soit par un remboursement si le problème persiste.

Commandes Personnalisées

Droit de Rétractation : Pour les commandes personnalisées, vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date de commande, à condition que la création n'ait pas encore débuté. Une fois que le processus de création est entamé, le droit de rétractation ne peut plus s'appliquer.

Conditions de Retour : Les œuvres personnalisées ne peuvent pas être retournées ni remboursées, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Procédure de Rétractation :

  1. Avant le début de la création, contactez-nous par e-mail à pro.mailysseguie@gmail.com pour notifier votre intention d'annuler la commande.
  2. En cas de début de création, une compensation proportionnelle au travail déjà effectué pourra être exigée.

Contact et Support

Pour toute question relative à notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :

Politique de Remboursement

Œuvres Originales et Reproductions

Résumé : Vous avez un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour demander un remboursement.

Procédure :

  1. Contactez-moi à mailysseguie@gmail.com pour notifier votre demande de retour.
  2. Emballez l'œuvre soigneusement dans son emballage d'origine.
  3. Expédiez le colis avec un service de suivi et d'assurance.
  4. Recevez le remboursement dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de l'état de l'œuvre retournée.

Frais de retour : À votre charge, sauf en cas d'erreur de ma part ou de produit défectueux.

Coloriages à Imprimer

Résumé : Les produits numériques ne peuvent pas être remboursés après le téléchargement.

Conditions Exceptionnelles : En cas de problème technique, contactez-moi pour une solution ou un remboursement si le problème persiste.

Procédure :

  1. Contactez-moi à pro.mailysseguie@gmail.com en décrivant le problème technique.
  2. Recevez une solution (nouveau fichier) ou un remboursement si le problème n'est pas résolu.

Commandes Personnalisées

Résumé : Vous avez un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de commande, à condition que la création n'ait pas encore débuté.

Procédure :

  1. Avant le début de la création, contactez-moi à pro.mailysseguie@gmail.com pour annuler la commande.
  2. Si la création a débuté, une compensation proportionnelle au travail effectué pourra être exigée.

Frais de retour : Non applicable, sauf en cas d'erreur de ma part ou de produit défectueux.

Contact et Support

Pour toute question relative à notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :

Je m'engage à vous répondre dans les plus brefs délais pour assurer une expérience d'achat sereine et transparente.